Betekenis: Lead

Wat is een lead?

Een lead is een potentiële klant die interesse heeft in een product of dienst. Een bezoeker kan een lead genoemd worden wanneer hij een bepaalde actie uitvoert, bijvoorbeeld een offerteaanvraag of een informatieaanvraag doet. Een “Nieuwe” lead waarmee nog geen eerder contact is geweest, wordt ook wel een ‘koude lead’ genoemd. Een ‘warme lead’ heeft al ervaring met jouw product of diensten. Een lead is dus nog geen klant. Er zijn verschillende technieken om leads tot klant te maken. Deze technieken wordt lead nurturing genoemd. Binnen een lead nurturing workflow wordt vaak gebruik gemaakt van vaste criteria die aangeven waar een lead zich bevind binnen de sales funnel. Voor bedrijven die werken met offertes zijn het aantal leads erg belangrijk. Om campagnes te beoordelen wordt door deze bedrijven vaak de kosten per lead (CPL) gebruikt.